Privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026 · Responsable: Servinigo S.A., Managua, Nicaragua · Contacto: servinigo@outlook.com
Servinigo te conecta con profesionales cerca de vos. Para hacer eso necesitamos algunos datos tuyos. Esta página dice exactamente cuáles, quién puede verlos, con quién los compartimos y cómo borrarlos.
Lo más importante, primero
- Hoy no procesamos pagos. El precio y el pago los acordás directamente con la otra persona, y no pedimos ni guardamos datos de tarjetas. Si eso cambia, actualizamos esta página antes.
- Tu dirección no es pública. Otras personas ven tu nombre, tu foto y tu descripción. Nada más.
- Los documentos de identidad los ve solo el equipo de Servinigo, y cada vez que alguien abre uno queda registrado quién fue.
- Podés borrar tu cuenta desde la app, sin pedírnoslo y sin esperar. Si sos profesional verificado, guardamos 12 meses más el nombre y número de documento con que te verificamos — por qué.
Qué guardamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, correo, teléfono | Tu cuenta, y que la otra persona sepa con quién está tratando. |
| Foto de perfil y descripción | Que quien te contrata sepa a quién le está abriendo la puerta. |
| Ubicación (coordenadas y dirección) | Mostrar solicitudes y profesionales cerca. Los profesionales comparten su zona de trabajo; los clientes, el lugar del trabajo. |
| Lo que publicás: descripción del trabajo y fotos | Que los profesionales sepan qué se necesita. |
| Documento de identidad y selfie (solo profesionales) | Verificar que sos quien decís ser, antes de que entres a la casa de alguien. |
| Mensajes del chat | Que puedan coordinar dentro de la app. |
| Ofertas, calificaciones y reseñas | El historial que ayuda a decidir a quién contratar. |
| Reportes que enviás | Que una persona del equipo pueda revisarlos. |
No guardamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias: hoy los pagos no pasan por la plataforma. Si algún día los procesamos, esta página lo dirá antes de que empiece.
Quién puede ver qué
Tu perfil
Cualquier persona con cuenta ve tu nombre, foto y descripción. Tu correo, tu teléfono, tu dirección y tus coordenadas los ven solo vos y el equipo de Servinigo.
Tus documentos de verificación
El documento y la selfie se guardan aparte del resto, en un almacenamiento que no es público: no existe una dirección web que alguien pueda adivinar para llegar a ellos. Solo el equipo de Servinigo puede abrirlos, a través de un enlace temporal que se genera en el momento y vence solo. Cada vez que se genera uno de esos enlaces queda registrado quién lo pidió y cuándo.
Lo que publicás
Las solicitudes y sus fotos las ven los profesionales de la zona. Las ofertas que recibe una solicitud son visibles para quienes participan en ella. Las reseñas son públicas, con el nombre de quien las escribió.
Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Los compartimos únicamente con los servicios que hacen funcionar la app:
- Google — para iniciar sesión con tu cuenta de Google, si elegís esa opción; y para convertir direcciones en coordenadas y calcular rutas. Las direcciones y coordenadas que usás en la app pasan por Google para eso.
- Amazon Web Services — donde se guardan las fotos y los documentos.
- Backblaze B2 — donde se guardan las copias de respaldo, cifradas.
- Nuestro proveedor de correo — para enviarte avisos por correo.
Estos servicios están fuera de Nicaragua, así que tus datos se procesan también fuera del país.
Cuánto tiempo lo guardamos
- Mientras tengas cuenta, guardamos lo que necesitamos para que funcione.
- Las imágenes del documento y la selfie: se borran cuando eliminás tu cuenta, siempre, sin excepción.
- El nombre y número de documento con que te verificamos: 12 meses después de que eliminás tu cuenta, y después se borran solos. Por qué abajo.
- Historial de trabajos, ofertas y reseñas: se conserva después de que borrás tu cuenta, pero sin tu nombre — la otra persona sigue teniendo su historial, y ahí ya no aparecés identificado.
- Registros de pagos: se conservan por obligaciones contables. No contienen datos personales, solo montos y referencias.
Cómo borrar tu cuenta
Desde la app: Perfil → Eliminar cuenta. Es inmediato y no hay que pedirlo por correo ni esperar aprobación.
Si ya no tenés la app instalada, escribinos a servinigo@outlook.com desde el correo o con el teléfono de tu cuenta y la borramos en un plazo de 7 días.
Qué pasa cuando lo hacés:
- Se borran tu nombre, correo, teléfono, foto, descripción y ubicación.
- Se borran tus documentos de verificación del almacenamiento.
- Los trabajos abiertos se cierran y se le avisa a la otra persona.
- El historial que involucra a otras personas se conserva sin tu nombre.
No se puede deshacer. Por razones técnicas, una sesión ya abierta puede seguir funcionando hasta quince minutos después.
Lo único que no se borra de inmediato
Si sos profesional verificado, guardamos 12 meses más el nombre y el número de documento con que te verificamos. Las fotos del documento no: esas se borran con todo lo demás.
La razón es concreta. Si alguien sufre un robo o un daño en su casa y se da cuenta días después, necesita poder decirle a la policía quién estuvo ahí. Sin ese dato, cerrar la cuenta sería la forma más rápida de borrar el rastro — y eso dejaría desprotegida justamente a la persona a la que le pasó algo.
Es un plazo, no una excepción permanente: a los 12 meses se borra automáticamente. Si hay un reporte abierto sobre tu cuenta, se conserva hasta que se resuelva, y después entra en el mismo plazo.
Tus derechos
Podés pedirnos que te digamos qué datos tenemos tuyos, que corrijamos algo que esté mal, o que los borremos. Escribinos a servinigo@outlook.com y respondemos en 30 días.
Menores de edad
Servinigo es para mayores de 18 años. No creamos cuentas a menores a sabiendas. Si nos enteramos de una, la eliminamos.
Cambios
Si esto cambia de forma importante, te avisamos en la app antes de que entre en vigencia.